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Häufig gestellte Fragen zu unseren Technologielösungen

Hier finden Sie klare Antworten zu den wichtigsten Themen rund um unsere Plattform, Integrationen und Sicherheitsstandards. Wir verzichten auf juristische Floskeln und geben Ihnen praxisnahe Informationen.

Unsere FAQ deckt die Bereiche ab, die uns am häufigsten von Kunden und Partnern genannt werden. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns direkt.

Wie sicher sind meine Daten auf der Plattform?

Wir setzen auf Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsaudits durch externe Prüfer. Alle Daten werden in zertifizierten Rechenzentren in Österreich gespeichert. Ein detailliertes Sicherheitskonzept stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Kann ich bestehende Systeme anbinden?

Ja, unsere API-Schnittstellen unterstützen gängige Formate wie REST, GraphQL und WebSockets. Wir bieten vorgefertigte Connectors für die meisten CRM- und ERP-Systeme. Die Integration erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage.

Welche Support-Optionen gibt es?

Sie erreichen unser Team per E-Mail an info@iswayan.com oder telefonisch unter 0650 5776762. Wir bieten gestaffelte Service-Levels von Standard (Antwort innerhalb von 24 Stunden) bis Premium (Reaktionszeit unter 2 Stunden).

Wie läuft der Onboarding-Prozess ab?

Nach der Registrierung erhalten Sie Zugang zu unserer Dokumentation und einem persönlichen Ansprechpartner. In einem gemeinsamen Workshop definieren wir Ihre Anforderungen und erstellen einen individuellen Fahrplan. Der gesamte Prozess dauert durchschnittlich drei bis fünf Werktage.

Bietet die Plattform eine Testphase?

Ja, wir stellen eine voll funktionsfähige Testumgebung für 14 Tage zur Verfügung. Sie können alle Kernfunktionen ohne Einschränkungen testen. Nach Ablauf der Testphase entscheiden Sie, ob Sie in die kostenpflichtige Version wechseln möchten.

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